카톡 선물하기 환불 바로 가능한 쉬운 조치 방법 알아보기: 미사용 쿠폰 100% 환불 꿀

 

 

카톡 선물하기 환불 바로 가능한 쉬운 조치 방법 알아보기: 미사용 쿠폰 100% 환불 꿀

팁

카카오톡 선물하기를 통해 받은 선물을 유효기간 내에 사용하지 못하거나, 마음에 들지 않아 환불을 고민하는 경우가 많습니다. 특히 환불 과정이 복잡할까 봐 걱정되어 방치하다가 유효기간을 놓치는 사례도 빈번합니다. 오늘은 카톡 선물하기 환불 바로 가능한 쉬운 조치 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 카카오톡 선물하기 환불 기본 규정 이해하기
2. 유효기간 내 환불 vs 유효기간 만료 후 환불 차이점
3. 선물 받은 사람(수신자)이 직접 환불하는 방법
4. 구매자(발신자)가 환불을 진행하는 방법
5. 환불 시 발생하는 수수료 및 환급액 기준
6. 환불 처리 기간 및 입금 확인 방법
7. 환불 시 주의해야 할 체크리스트

카카오톡 선물하기 환불 기본 규정 이해하기

카카오톡 선물하기 서비스는 전자상거래법에 따라 소비자 보호 규정을 준수합니다.

• 환불 주체: 선물을 받은 사람과 보낸 사람 모두 일정 조건하에 환불 권한을 가집니다.
• 환불 대상: 미사용 상태의 모바일 상품권 및 배송 상품이 해당됩니다.
• 환불 경로: 카카오톡 앱 내 '선물하기' 메뉴의 '주문내역'을 통해 진행됩니다.
• 환불 수단: 결제 수단에 따라 신용카드 취소, 휴대폰 결제 취소, 또는 현금 계좌 입금 방식으로 처리됩니다.

유효기간 내 환불 vs 유효기간 만료 후 환불 차이점

환불 시점에 따라 본인이 돌려받는 금액과 취소 가능 여부가 달라집니다.

• 유효기간 이내 (구매일로부터 7일 이내):
• 구매자가 직접 주문 취소를 할 수 있습니다.
• 결제 금액의 100%가 구매자에게 환불됩니다.

• 유효기간 이내 (구매일로부터 7일 경과 후):
• 선물을 받은 수신자가 거절하거나 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 시점부터는 환불 권한이 수신자에게 우선권이 부여되는 경우가 많습니다.

• 유효기간 만료 후:
• 유효기간이 지나면 구매 금액의 90%만 환불받을 수 있습니다.
• 나머지 10%는 운영 수수료 명목으로 차감됩니다.
• 환불은 선물을 받은 수신자에게 현금으로 입금됩니다.

선물 받은 사람(수신자)이 직접 환불하는 방법

선물을 받은 입장에서 직접 환불을 진행하는 단계별 가이드입니다.

1. 카카오톡 앱 실행: 하단 메뉴 중 점 세 개(더보기) 탭을 클릭합니다.
2. 선물하기 접속: 서비스 목록에서 '선물하기' 아이콘을 선택합니다.
3. 선물함 이동: 우측 하단 또는 상단의 '선물함' 메뉴를 누릅니다.
4. 미사용 선물 선택: '받은 선물' 목록에서 환불을 원하는 상품을 클릭합니다.
5. 취소/환불 버튼 클릭: 상품 상세 페이지 하단의 '취소/환불' 버튼을 찾습니다.

• 유효기간이 남은 경우 '거절' 버튼이 보일 수 있습니다.

6. 환불 신청 완료: 계좌 정보를 입력하거나 본인 인증을 거쳐 신청을 마무리합니다.

구매자(발신자)가 환불을 진행하는 방법

잘못 보냈거나 상대방이 거절을 요청했을 때 구매자가 조치하는 방법입니다.

• 결제 당일~7일 이내:
• '선물하기' -> '선물함' -> '주문내역'으로 들어갑니다.
• 해당 상품의 '상세보기'를 클릭합니다.
• '결제 취소' 버튼을 누르면 즉시 결제가 취소됩니다.

• 상대방이 선물을 거절한 경우:
• 상대방이 선물 수령을 거절하면 구매자에게 알림톡이 옵니다.
• 알림톡 내의 링크를 클릭하여 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

• 주의사항: 상대방이 이미 선물을 확인했거나 배송 상품의 경우 배송이 시작되었다면 구매자가 임의로 취소하기 어렵습니다.

환불 시 발생하는 수수료 및 환급액 기준

환불 시 가장 궁금해하는 금액 산정 방식입니다.

• 100% 환불 조건:
• 구매일로부터 7일 이내 취소 시.
• 상품 품절 등으로 인해 서비스 제공이 불가능할 시.

• 90% 환불 조건:
• 최초 유효기간(보통 90일)이 경과한 경우.
• 연장된 유효기간 내에 환불을 요청하는 경우.

• 계산 예시:
• 30,000원 상당의 케이크 쿠폰 유효기간 만료 시: 30,000원 x 0.9 = 27,000원 환급.
• 나머지 3,000원(10%)은 플랫폼 및 발행처 수수료로 제외됩니다.

환불 처리 기간 및 입금 확인 방법

환불 신청 후 실제로 돈이 들어오는 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다.

• 신용/체크카드: 카드사 승인 취소 절차에 따라 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.
• 카카오페이 머니: 즉시 카카오페이 잔액으로 복구됩니다.
• 휴대폰 결제: 당월 결제 건은 요금 합산 취소되며, 익월인 경우 계좌 환불로 진행될 수 있습니다.
• 무통장 입금/현금 환불: 본인이 등록한 환불 계좌로 영업일 기준 2~3일 내에 입금됩니다.
• 확인 방법: 카카오톡 알림톡으로 '환불 완료' 메시지가 발송되므로 이를 통해 상태를 확인할 수 있습니다.

환불 시 주의해야 할 체크리스트

원활한 환불 조치를 위해 반드시 체크해야 할 사항들입니다.

• 환불 계좌 본인 명의: 수신자가 환불받을 때는 반드시 본인 명의의 은행 계좌를 입력해야 합니다. 타인 명의 계좌는 본인 인증 문제로 처리가 거절될 수 있습니다.
• 부분 환불 불가: 수량이 2개 이상인 경우 1개만 부분 환불하는 기능은 제공되지 않는 경우가 많으므로 전체 취소 후 재구매해야 합니다.
• 이미지 저장 쿠폰 주의: 카카오톡 선물함이 아닌 갤러리에 저장된 바코드 이미지만으로는 환불 신청이 불가능합니다. 반드시 앱 내 선물함 내역이 존재해야 합니다.
• 배송 상품의 경우: 배송지 입력 전에는 즉시 취소가 가능하지만, 배송지를 입력하고 '배송 준비 중' 단계에 진입하면 고객센터를 통해서만 취소 협의가 가능합니다.
• 이벤트 경품: 이벤트 참여를 통해 무상으로 지급받은 쿠폰(B2B 경품)은 환불 및 유효기간 연장이 불가능한 경우가 대다수입니다.

 

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